Support

WARRANTY - 保証について

Knaggs Guitarsのすべてのギターは通常1年、ユーザー登録を行なうことで2年の保証を備えています（初期購入者限定となります。当該楽器を転売した際には無効になるのでご了承ください）。 下記の保証条件をご確認ください。

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この保証は、元の購入者にのみ適用され、後続の所有者に譲渡することはできません。また、本契約の2年保証の条件として、購入日から30日以内に保証登録を行なっていただきます。修理等をご希望される際には購入時の領収書またはレシートをご提示いただく場合がありますので、保証書と一緒に大切に保管してください。

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以下の場合は保証対象外となります。

・シリアル番号が削除、または変更された場合。
・認定ディーラーから購入していない場合。

・不正な修理やサービス作業が行なわれた場合。
・購入から1か月以内に登録されていない場合。

・保証書が変更されている、または虚偽または不完全な情報が含まれている場合。
・事故、過失または誤用によりギターが損傷した場合。
・あらゆる場面での輸送中の損傷
・通常の「損耗」にあたる場合。これには、フィニッシュの変色、退色、損傷、またはフレット、弦、チューナー、ハードウェア、メッキの摩耗を含む通常の「損耗」が含まれます。
・「トーン」などの主観的な問題。
・ギターが極端な湿度と温度にさらされたとき。
・工場で取り付けられた電子機器とハードウェアは、購入日から2年間の保証期間となります。
・金メッキ部分について。

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欠陥のある材料や製作面でギターが誤動作が生じた場合、Knaggs Guitarsでは、独自の裁量で、無料で欠陥を修理するか、同様の仕様と価格のモデルと交換いたします。

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保証のサポートを受けるには、購入時のレシートと該当する楽器を一緒にご購入正規販売店にお持ちください。

2021年7月31日以前にご購入いただいた製品について

2021年7月31日以前にご購入いただいたKnaggs Guitars製品の保証期間は、延長保証も含め業務移管後も引き継がれます。
ただし、個人情報保護の観点から、ご登録いただいた顧客情報やサポート履歴等の情報につきましては、KORGには移管されておりません。そのためご登録情報を改めてお送りいただく必要がございます。保証書のコピーとご購入時のレシートの写しを参照に、ユーザー登録を行なってください。